1. Introducción
En Beyond The Sea (con domicilio en Zapopan, Jalisco, México) respetamos tu privacidad. Esta política describe qué datos recolectamos a través de la aplicación AcuarIA, cómo los usamos y tus derechos sobre ellos.
Al usar la aplicación aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no uses la aplicación.
2. Datos que recolectamos
2.1 Identificación de cuenta
- Correo electrónico (obligatorio, para iniciar sesión)
- Nombre de usuario (opcional)
- Foto de perfil (opcional)
- Identificador de Firebase / Apple cuando inicias con esos proveedores
2.2 Datos de uso de la aplicación
- Acuarios que registras (nombre, tipo, volumen, foto)
- Tests de parámetros de agua
- Habitantes, cambios de agua, dosificaciones y mantenimientos
- Notas y contexto adicional que escribas
- Historial de análisis de inteligencia artificial
- Tickets de soporte y mensajes al chat
2.3 Datos técnicos
- Token de dispositivo para enviar notificaciones push (vía Firebase Cloud Messaging)
- Versión de la app, sistema operativo y modelo del dispositivo (en tickets de soporte)
- Recibos de compras in-app (Apple / Google) para verificar tu suscripción
3. Uso de los datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Proveer y operar la aplicación
- Generar análisis y recomendaciones personalizadas con inteligencia artificial
- Enviarte recordatorios de mantenimiento y notificaciones relevantes
- Procesar pagos y gestionar tu suscripción
- Responder a tus solicitudes de soporte
- Mejorar el servicio (análisis agregados sin información personal)
Aislamiento de cuentas: cada cuenta de AcuarIA solo accede a sus propios datos. Ningún usuario puede ver información de otro usuario a través del chat, reportes, búsquedas o cualquier otra función. Las snapshots de acuario que enviamos a los servicios de inteligencia artificial solo contienen datos del usuario activo.
4. Compartir datos con terceros
NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Compartimos datos con los siguientes proveedores exclusivamente para operar el servicio:
- Google (Firebase): autenticación, notificaciones push, crash reporting. Ubicación de servidores: EE.UU.
- Google (Gemini): procesamiento de inteligencia artificial. Enviamos snapshots anonimizados de tu acuario cuando solicitas un análisis o chat con la IA. No incluimos tu correo, nombre ni fotos.
- Apple / Google Play: gestión de compras y suscripciones in-app.
- DigitalOcean: hospedaje de nuestros servidores. Ubicación: San Francisco, EE.UU.
- cPanel (Binnes Systems): CDN de imágenes (fotos de acuarios, habitantes, perfil).
Todos estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y ofrecen contratos de procesamiento de datos (DPA).
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si dejas de usar la app por más de 24 meses, podemos eliminar tu cuenta y todos sus datos.
Puedes solicitar la eliminación inmediata en cualquier momento escribiendo a soporte@beyondthesea.com.mx. Borramos todos tus datos (cuenta, acuarios, tests, notas, conversaciones con IA, recibos) en un máximo de 30 días, salvo obligaciones legales.
6. Seguridad
- Contraseñas encriptadas con bcrypt
- Tokens de autenticación con Laravel Sanctum
- Comunicación cifrada TLS (cuando se complete la transición a HTTPS)
- Servidores en infraestructura certificada ISO 27001 (DigitalOcean)
- Acceso a base de datos restringido a la aplicación y al equipo BTS
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos por correo en un plazo máximo de 72 horas.
7. Contenido generado por inteligencia artificial
AcuarIA usa IA (Google Gemini) para análisis, chat y recomendaciones. Debes saber que:
- Las respuestas son orientativas y pueden contener errores
- No sustituyen asesoría veterinaria, química o profesional
- Debes validar decisiones importantes con fuentes confiables
- Tus conversaciones con la IA se guardan para auditoría y mejora del servicio; no se comparten fuera del equipo Beyond The Sea
8. Derechos del usuario (LFPDPPP y GDPR)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (UE), tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Cancelar tu cuenta y eliminar tus datos
- Oponerte a ciertos usos de tus datos
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato digital
Para ejercer estos derechos escríbenos a soporte@beyondthesea.com.mx.
9. Menores de edad
AcuarIA no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes dentro de la app. La fecha de "última actualización" arriba indica la versión vigente.
11. Contacto
Beyond The Sea
- Correo: soporte@beyondthesea.com.mx
- Sitio web: beyondthesea.com.mx